Гарантийное обслуживание

При совершении покупке покупателю выдается официальный гарантийный талон установленного образца. Только правильно заполненный гарантийный талон дает право покупателю на бесплатное гарантийное обслуживание газового оборудования в течение установленного срока.

Как правило, для получения права на бесплатное устранение неисправностей оборудования покупателю необходимо выполнять два стандартных условия:
- первый пуск (постановку на гарантию) должен быть выполнен сервисным центром, авторизованным по данной марке оборудования.
- оборудование должно проходить ежегодное техническое обслуживание (не менее 1-го раза в год) силами сервисного центра.

При выполнении данных условий при отсутствии других явно указанных в гарантийных документах ограничений и соблюдении правил эксплуатации изделия, пользователь имеет право получить в течении гарантийного срока бесплатное сервисного обслуживание и замену неисправных узлов, за исключением расходов на транспорт сервисного центра.

Стандартный перечень работ, выполняемых при вводе котла в эксплуатацию:

• проверка правильности и герметичности подключения контура горячего водоснабжения;
• проверка герметичности подключения газа к оборудованию;
• регулировка давления газа в различных режимах эксплуатации (согласно инструкции по эксплуатации);
• проверка системы безопасного отвода продуктов сгорания;
• тестирование работы котла в различных режимах (отопление, ГВС и т.п.);
• обучение владельца оборудования основным правилам безопасной эксплуатации котла.

Работы по первому пуску котла не включают монтаж газо-, водо- и электроснабжения и систем дымохода, а также их возможный ремонт и устранение неисправностей. Если ввод в эксплуатацию не был выполнен сервисным центром, гарантия на изделие не распространяется.

Гарантия распространяется исключительно на изделие с техническими характеристиками, определенными в документации. Какие-либо изменения в конструкции изделия без соответствующих отметок уполномоченных лиц приводит к отказу в гарантийном обслуживании.

Гарантия на узлы и агрегаты, которые были заменены сервисным центром, учитывается отдельно от изделия и как правило составляет не более 6-ти месяцев. В случае замены узлов при гарантийном ремонте текущий срок гарантии на изделие не обновляется.

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие:

• использование изделия не по назначению;
• ремонт выполнен не уполномоченным лицом;
• недостаточная тяга в дымоходе и возникновение конденсата;
• неправильно подключение дополнительных датчиков к оборудованию;
• замерзание оборудования с кристаллизацией в нем воды;
• хранение оборудования в неприспособленном для этого помещении;
• использование в оборудовании неоригинальных запчастей.